문제정의서
당사자의 불편과 기존 대응, 필요한 자료를 정리합니다.
사업명·작성자·작성일
사업과 기록 책임자를 적습니다.
핵심 당사자와 현장
누가, 어디서, 언제 이 문제를 겪나요?
관찰한 문제와 근거
인터뷰·관찰·기록의 출처와 날짜를 적습니다. 추측과 관찰을 구분합니다.
현재 대응방식
현재 업무 단계, 투입 시간과 반복되는 불편을 적습니다.
이해관계자와 역할
사용자, 담당 기관, 운영자와 협력 주체를 정리합니다.
관련 데이터와 사용 조건
자료의 존재, 접근 권한, 개인정보·동의 범위를 확인합니다.
검증할 문제와 목표
바꿀 범위와 제외할 범위, 확인할 지표를 적습니다.