현장 관찰 로그
실무자가 따라가는 장면
Scene 01
여정 맵
참여 흐름을 사업별로 나란히 보기
관찰한 신호
사업별 목적은 달라도 모집 지연, 활동 안내, 증빙 정리에서 비슷한 병목이 반복됐습니다.
운영자 행동
4개 사업의 참여 흐름을 한 장의 비교표로 만들고 공통 병목을 표시했습니다.
Scene 02
개선 워크숍
하고 싶은 개선안보다 바로 줄일 수 있는 피로부터 찾기
관찰한 신호
담당자는 새로운 프로그램보다 반복 입력과 보고서 정리에 가장 큰 피로를 느꼈습니다.
운영자 행동
개선안을 영향도와 실행 난이도로 나눠 우선순위를 정했습니다.
실무자 렌즈
참여자 경험과 담당자 업무량을 함께 놓고 봅니다.
사업별 특수성과 반복 가능한 운영 규칙을 구분합니다.
개선안은 실행 난이도까지 포함해 정렬합니다.
대시보드에 남는 흔적
현장 경험이 데이터로 이어지는 지점
사업별 모집-활동-보고 흐름을 비교합니다.
워크숍에서 나온 개선안을 담당자와 기한별로 추적합니다.
성과보고에 필요한 공통 지표를 한 화면에서 확인합니다.
증거 흐름
참여 여정 맵담당자 인터뷰워크숍 결과지개선 우선순위표
배경
청년 지원사업은 모집, 활동, 성과보고의 리듬이 빠르게 반복되어 운영 피로가 큽니다.
우리가 한 일
사업 담당자 인터뷰와 참여 여정 맵으로 병목을 찾고 개선안을 우선순위화했습니다.
정책 임팩트
각 사업의 목표와 성과지표를 한 장으로 비교할 수 있는 기준을 마련했습니다.
다음 단계
참여자 피드백 수집 도구를 붙여 반복 운영의 품질을 안정화합니다.
청년
운영진단
워크숍